Fanbase serviciu clienți
De luni până vineri, 9:00 a.m. până la 4:00 p.m
E-mail:
Messenger
Întrebări frecvente - Întrebări frecvente
Când voi primi produsul comandat?
Înainte de a plasa comanda, puteți afla despre timpul de livrare estimat al produselor pe pagina produsului și după ce îl plasați în coș pe pagina coșului.
În cazul unei comenzi plasate, vom furniza data estimată de livrare a comenzii la confirmarea comenzii.
O puteți găsi întotdeauna pe pagina de urmărire a comenzii.
Vă vom trimite un link către aceasta în e-mailul comenzii dvs.
În cazul unei comenzi plasate, vom furniza data estimată de livrare a comenzii la confirmarea comenzii.
O puteți găsi întotdeauna pe pagina de urmărire a comenzii.
Vă vom trimite un link către aceasta în e-mailul comenzii dvs.
Ce metode de livrare și plată sunt disponibile?
Puteți găsi toate metodele de livrare și plată disponibile și descrierile acestora pe această pagină.
Modificarea unei comenzi - cum?
Dacă doriți să modificați o comandă pe care ați plasat-o, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau chat.
Anularea unei comenzi - cum?
Cel mai simplu mod de a vă anula comanda este pe pagina de urmărire a comenzii. De asemenea, este posibilă anularea furnizând detaliile clientului prin e-mail sau chat.
Voi primi o factură pentru comanda mea?
Emitem o factură electronică cu TVA pentru fiecare comandă, pe care o trimitem prin e-mail.
Produsul a fost deteriorat în timpul livrării - ce ar trebui să fac?
Vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau chat.
Aș dori să anulez produsul pe care l-am achiziționat - ce ar trebui să fac?
Vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau chat.
Ai un program de loialitate?
Recompensăm clienții Fanbase pentru loialitatea lor cu FanToken. Am colectat informații despre cum puteți colecta Jetoane pe subpagina FanToken.
Există o opțiune de precomandă?
Puteți plasa precomenzi pentru produse precomandabile pe magazinul online. Oricine îndeplinește Condiții de precomandă.
